Ampliar el acceso y la participación cultural de personas con discapacidad visual, neurodiversidad y otras necesidades sensoriales o cognitivas.
Emocionarte: Comparte tus emociones
+700 millones de obras visuales… creadas por esencia para ser vistas. Esto crea una barrera implícita que excluye a quienes no tienen capacidad visual y dificulta la experiencia plena del arte para audiencias con discapacidades sensoriales o quienes requieren formas alternativas de accesibilidad. Descubre como lo resolvimos.
Objetivo
Diseñé una experiencia para que personas con distintas capacidades sensoriales y cognitivas pudieran descubrir, interpretar y compartir emociones a través del arte. El outcome buscado era ampliar su participación real en una experiencia cultural, permitiéndoles expresar sus perspectivas y sentirse parte de una comunidad creativa. A través de research, diseño inclusivo y criterios WCAG, convertí esa necesidad en una experiencia accesible, significativa y colaborativa, sin reducir la autonomía ni la riqueza emocional de cada interacción.
Del arte pensado para ser visto a una experiencia que todos pueden sentir
Convertí una barrera de accesibilidad en una experiencia cultural compartida.
El proyecto no consistió simplemente en hacer una interfaz accesible: diseñé un sistema donde distintas perspectivas pudieran enriquecer la forma de experimentar y expresar emociones a través del arte.
Usar descripciones emocionales y colaboración entre audiencias para complementar el arte, no solo describirlo.
Realicé research, análisis temático y diseño de experiencias inclusivas, traduciendo necesidades diversas en una propuesta UX/UI bajo criterios WCAG.
Que más personas pudieran descubrir, interpretar y compartir emociones a través del arte con autonomía y sentido de pertenencia.
- Menor exclusión en experiencias culturales
- Mayor autonomía para explorar el arte
- Más colaboración entre audiencias
- Experiencias artísticas más significativas
LA DECISIÓN DE PRODUCTO
Diseñar participación accesible, no una adaptación posterior.
La investigación publicada cambia la unidad de diseño: la experiencia no termina al describir una obra. Debe permitir descubrirla, interpretarla, aportar una lectura emocional y volver a ella mediante modalidades equivalentes.
Conecté investigación inclusiva, análisis temático, journeys y criterios de accesibilidad con componentes y una propuesta UX/UI. El foco fue convertir necesidades sensoriales y cognitivas en decisiones de interacción.
Personalizar sin encasillar; sumar IA sin reemplazar la voz humana; facilitar la colaboración sin convertir una interpretación subjetiva en una descripción supuestamente correcta.
El caso muestra investigación, journeys, arquetipos, criterios visuales y componentes de una propuesta. Los materiales revisados no acreditan conformidad WCAG, pruebas técnicas con tecnologías asistivas, un modelo de IA operativo ni impacto medido.
Los materiales existentes se conservan a continuación. El respaldo de accesibilidad, validación e IA distingue evidencia publicada, decisiones de diseño y verificaciones todavía pendientes.
La falta de experiencias digitales inclusivas limita la interacción y el disfrute del arte para personas con discapacidad visual, especialmente en plataformas que no consideran sus necesidades sensoriales y cognitivas. Esto reduce su participación activa en actividades culturales y restringe su capacidad para colaborar, compartir percepciones y expresar emociones en espacios artísticos. Este desafío contraviene lo establecido en el Artículo 30 de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de la ONU, que reconoce el derecho de las personas con discapacidad a participar, en igualdad de condiciones con las demás, en la vida cultural, actividades recreativas, el esparcimiento y el deporte, y exige garantizar el acceso a contenidos culturales, incluidos los digitales, en formatos accesibles para todos.
Nace como una plataforma diseñada para promover el acceso participativo al arte. El objetivo es crear un espacio donde diversas audiencias puedan colaborar en descripciones emocionales de obras de arte, enriqueciendo la experiencia para todos los participantes. Las personas con discapacidad visual no pueden experimentar el arte de la misma manera que las personas sin esta discapacidad, lo que restringe su acceso a las obras artísticas, limita su participación en el disfrute cultural y los museos se limitan a la accesibilidad descriptiva o motora limitando audiencias.
Imagina un mundo donde la Mona Lisa sea accesible para personas con discapacidad visual a través de una biblioteca global de descripciones emotivas. Nuestra plataforma, impulsada por inteligencia artificial, permite captar diversas percepciones: mientras unos podrían centrarse en la calma y el misterio de su sonrisa, una niña de 7 años podría ver solo a “una señora amable que sonríe tímidamente”, y una persona en el espectro autista podría enfocarse en los detalles minuciosos del fondo o las proporciones exactas del rostro. Analizamos estas interpretaciones únicas para ofrecer experiencias inclusivas que reflejan la diversidad de visiones, sin importar idioma, edad o condición. Así, creamos una experiencia colectiva, accesible y verdaderamente inclusiva.
Marco jurídico relevante
El Artículo 30 de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de la ONU, reconoce el derecho de las personas con discapacidad a participar, en igualdad de condiciones con las demás, en la vida cultural, actividades recreativas, esparcimiento y deporte.
Una plataforma que valide y que reúna las diversas visiones de artistas, espectadores y personas con discapacidad visual, sería bien aceptada facilitando una experiencia artística accesible e inclusiva.
Las descripciones emocionales basadas en la colectividad enriquecerán la experiencia artística de personas con discapacidad visual y otras audiencias, promoviendo una interpretación inclusiva y profunda.
Una plataforma que procese descripciones emocionales mediante inteligencia artificial será bien aceptada por la comunidad, democratizando el acceso al arte mediante experiencias inclusivas y personalizadas.
Imagina un mundo donde la Mona Lisa sea accesible para personas con discapacidad visual a través de una biblioteca global de descripciones emotivas. Nuestra plataforma, impulsada por inteligencia artificial, permite captar diversas percepciones: mientras unos podrían centrarse en la calma y el misterio de su sonrisa, una niña de 7 años podría ver solo a “una señora amable que sonríe tímidamente”, y una persona en el espectro autista podría enfocarse en los detalles minuciosos del fondo o las proporciones exactas del rostro. Analizamos estas interpretaciones únicas para ofrecer experiencias inclusivas que reflejan la diversidad de visiones, sin importar idioma, edad o condición. Así, creamos una experiencia colectiva, accesible y verdaderamente inclusiva.
| Prospección | Descripción | Necesidades | Expectativas | Research |
|---|---|---|---|---|
| Personas con discapacidad visual total | Personas con discapacidad visual de toda la vida o desde algún momento en su vida | Descripciones que sean accesibles para el arte además de uso de Tecnología asistiva. | Acceder al arte de manera significativa | Si |
| Personas con discapacidad visual parcial | Personas con discapacidad visual de toda la vida o desde algún momento en su vida | Descripciones que sean accesibles y aporten un valor adicional a su visión | Experiencia de arte | Si |
| Artistas | Que crean obras para audiencias diversas | Ampliación de audiencias e integración Social | Conectar con diversas audiencias | Si |
| Personas sin discapacidad | Personas neurotípicas sin requerimientos especiales | Acceso al arte ágil, entretenido y significativo | Conectar con el artista la Obra | Si |
| Neurodiversidad | Personas con autismo TDAH, etc | Contenido estructurado simple y estructurado | Aproximarse y entender el arte de forma cómoda | Si |
| Niños | Con sin capacidad visual | Contenido atractivo descripciones lúdicas y educativas | Aprender del arte de forma divertida | No |
| Educadores | Enseñan arte historia del arte o accesibilidad | Mayor de recursos de formación | Enseñar de manera más inclusiva | No |
| Para el propósito de este estudio se consideraron solamente las personas con discapacidad visual total, parcial artistas y personas sin discapacidad ya que no cuento con la capacidad para realizar todas esas entrevistas | ||||
| Diversidad generacional | Interés en el arte | Tecnologías utilizadas | Diversidad generacional | Identificación de género por segmento |
|---|---|---|---|---|
| Jóvenes (menores de 30 años). Adulto (30-60 años). Adulto mayor (más de 60 años). | Aficionados al arte. Artistas de cualquier tipo de expresión artística. | Usuarios de lectores de pantalla text-to-speech u otros. Familiarización básica de Laptop (OS / Windows) / Smartphone (iOS / Android) | 2 que se identifican como hombres. 2 que se identifiquen como mujeres. | Aficionados al arte. Artistas de cualquier tipo de expresión artística. |
| Se excluye cualquier perfil que haya tenido relación con marketing, estudios de mercado, diseño y desarrollo de sistemas o aplicaciones o que no tenga un mínimo de alfabetización digital. | ||||
Qué revela el recorrido actual. El journey sitúa la dependencia de guías, audioguías o acompañantes antes y durante la visita, y muestra una caída posterior porque la experiencia no ofrece una forma clara de conservar o compartir lo sentido. Es un artefacto de síntesis del caso; faltan el protocolo, las citas trazables y la cantidad de participantes que respaldan cada momento.
Esta plataforma captura y entrega descripciones emocionales de obras de arte, ofreciendo una experiencia accesible y personalizada para diversos públicos, como personas con ceguera, baja visión, neurodiversidad, niños y adultos mayores.
Utiliza un modelo que recopila las emociones generadas por las obras de arte, las almacena y procesa en un sistema de Big Data, y luego las transforma en descripciones colectivas. Estas descripciones se entregan al usuario a través de una aplicación, permitiendo una conexión más profunda y significativa con el arte. El objetivo es hacer que la experiencia artística sea más inclusiva y adaptada a las necesidades de cada persona.
La gran mayoría de las entrevistas indicaron la importancia de incluir descripciones que permitan entregar emociones y sensaciones, no sólo la información visual. Las descripciones normativas pueden permitir una conexión más profunda con la obra y ayudan a personas con discapacidad visual para que capten la intención y tono del arte.
| Baja visión | Ceguera total | Artistas | Neurodivergente |
|---|---|---|---|
| Como una forma de complementar la percepción visual limitada | Se valora la intención de transmitir emocionalidad y no sólo técnica | Amplía la percepción de su obra y permite un vinculo significativo | Se perciben beneficiosos para un gran tipo de audiencias |
Varias de los entrevistados consideran que la accesibilidad no sólo les permite a las personas con discapacidad visual que disfruten el arte, sino que les enriquece la experiencia en general. Los recursos de accesibilidad en general ayudan a ver el arte de una manera nueva, ofreciendo matices y detalles que complementan las obras.
| Baja visión | Ceguera total | Artistas | Neurodivergente |
|---|---|---|---|
| Se aprecia que las herramientas accesibles, audio descripciones y ampliación de detalles permitan experimentar el contexto completo de la obra | Consideran que más que un complemento es entregar profundidad a las obras | Ven la posibilidad de expandir y conectar con una audiencia diversa | Se considera como una herramienta para accesibilidad obras potencialmente complejas de entender |
Accesibilidad en el arte se considera útil tanto para personas con discapacidad visual, sino también para diversos grupos, como personas neuro divergentes, adultos mayores y educadores como también niños. Lo que amplía el potencial de las obras artísticas y promueve una experiencia inclusiva.
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Gran cantidad de los entrevistados expresaron una actitud caudalosa pero positiva hacia el uso de inteligencia artificial para generar estas descripciones motivadoras. Sin embargo enfatizan que las descripciones generadas por esta tecnología deben ser validadas por usuarios para asegurar la autenticidad y precisión emocional
| Baja visión | Ceguera total | Artistas | Neurodivergente |
|---|---|---|---|
| Se ve como una herramienta potencial y poderosa para complementar lo que no pueden ver | Consideran que crear descripciones accesibles es una herramienta poderosa mientras sea validada por otras personas con ceguera | Consideran que la guía puede democratizar sus obras pero siempre tiene que haber un toque humano para transmitir esta emoción | Lo consideran una herramienta de personalización positiva de acuerdo al perfil del usuario |
La idea de colaboración fue bien recibida. Los entrevistados sugieren que tanto los artistas como las personas con discapacidad visual y otros colectivos pueden contribuir a describir las obras de manera conjunta para crear un enfoque inclusivo y diverso.
| Baja visión | Ceguera total | Artistas | Neurodivergente |
|---|---|---|---|
| Se cree que más colaboración se tenga por diversas audiencias más interactiva puede ser la experiencia | Se ve potencial de una plataforma colaborativa donde múltiples voces aporten para enriquecer la experiencia de todos los usuarios | La inclusión de enfoques pluralistas a la visión de las obras se cree que no enriquece la misma | Al tener diversas perspectivas se puede asegurar la experiencia de niñas y adultos mayores además de otros diagnósticos |
Qué cambia en la propuesta. El recorrido añade registro, descripción emotiva, validación, publicación y feedback. La decisión desplaza la accesibilidad desde el consumo de una audioguía hacia la participación. Cada etapa exige una alternativa equivalente: escuchar o leer, explorar sin registrarse, revisar antes de publicar y corregir o retirar un aporte.
“No necesito ver una obra para sentirla, solo necesito que me la cuenten con el corazón”
Objetivos:
Participar activamente en experiencias culturales significativas.
Sentirse parte de una comunidad creativa y contribuir.
Motivaciones:
Enriquecer su vida emocional a través del arte.
Promover un mundo más accesible e inclusivo.
Necesidades:
Interfaces digitales compatibles con lectores de pantalla.
Descripciones de obras de arte que le permitan imaginar.
Plataformas de participación colaborativa.
“No necesito que me cuenten una obra, si no que me la complementen”
Objetivos:
Descubrir emociones a través del arte en entornos que respeten sus necesidades sensoriales.
Contribuir a la creación de experiencias artísticas accesibles.
Motivaciones:
Explorar el arte como un medio para procesar emociones.
Sentir que su participación y perspectivas son valoradas.
Conectar con otras personas a través de experiencias artísticas.
Necesidades:
Ampliadores de pantalla, zoom.
“Necesito personalizar mi experiencia para estar tranquilo y disfrutar”
Objetivos:
Adaptar la experiencia a sus necesidades cognitivas y sensoriales
Facilitar la creación de descripciones emocionales personalizadas
Motivaciones:
Utilizar el arte como un medio para expresar su mundo interior y procesar emociones.
Sentir que su participación y perspectivas son valoradas dentro de la comunidad cultural.
Necesidades:
Opciones personalizables para interactuar con el arte.
Espacios que consideren sensibilidades sensoriales, con iluminación adecuada, sonidos controlados y rutas claras.
“El arte no solo se mira; se siente, se escucha y se vive”
Objetivos:
Descubrir emociones a través del arte.
Contribuir a la creación de experiencias artísticas accesibles.
Motivaciones:
Usar el arte como un puente para explorar y compartir emociones.
Arte accesible e inclusivo, permitiendo.
Necesidades:
Retroalimentación emocional de sus audiencias de manera accesible y significativa.
Formatos inclusivos para presentar obras.
Espacios que fomenten el diálogo entre artistas y espectadores.
“Quiero colaborar con mis sentidos”
Objetivos:
Explorar cómo diferentes formas de arte pueden inspirar emociones y fomentar la creatividad personal.
Encontrar herramientas digitales que le permitan colaborar con otros y enriquecer su perspectiva emocional a través del arte.
Motivaciones:
Descubrir perspectivas emocionales únicas que enriquezcan su visión del mundo y su obra literaria.
Participar activamente en la creación y reinterpretación de arte, sintiéndose parte de un movimiento creativo inclusivo.
Necesidades:
Experiencias interactivas y personalizable.
Los arquetipos representan dos extremos en la experiencia del arte: el Explorador, quien sin visión lo descubre a través de las descripciones, interpretándolo desde la emoción y la imaginación; y el Aliado, quien comparte sus sentidos, traduciendo lo visual en palabras para hacerlo accesible. Juntos, crean un puente que transforma la manera en que el arte es percibido y compartido.
Contraste como restricción de sistema. La grilla documenta combinaciones de color evaluadas para el sistema visual. Es evidencia de exploración técnica, no una certificación: debe recuperarse la versión de WCAG, el nivel objetivo, los valores exactos y el contexto de uso de cada combinación, y luego comprobar el producto renderizado.
Una intensidad no puede depender de arrastrar. El componente muestra estados, etiquetas textuales, controles anterior/siguiente, foco y deshabilitado. La equivalencia debe confirmarse con teclado y lector de pantalla: nombre, valor actual, límites, cambio anunciado y orden de foco. La imagen expresa intención; no demuestra que el prototipo lo implemente.
El gesto necesita controles equivalentes. Las tarjetas se pueden desplazar, pero la propuesta también dibuja botones anterior/siguiente. La validación debe comprobar que todos los elementos fuera de pantalla se alcanzan sin gesto, que el foco no se pierde y que la posición se comunica con texto, no solo por color.
Diseño productos digitales accesibles, intuitivos y orientados a resultados.
RESPALDO DE LAS DECISIONES
Accesibilidad como arquitectura del producto.
Estos instrumentos conectan investigación, interacción, evaluación técnica y gobernanza de IA. Fueron preparados en esta revisión del 12 de noviembre de 2026 a partir del caso existente; los planes y controles pendientes no se presentan como pruebas ya ejecutadas.
Alcance de la investigación inclusiva
Reconstrucción del alcance a partir del caso publicado. Se separan participantes considerados, evidencia visible y datos que todavía deben recuperarse.
Pregunta de producto
Lectura del caso: Cómo permitir que personas con distintas capacidades sensoriales y cognitivas descubran, interpreten y aporten perspectivas emocionales sobre arte.
Perfiles considerados
Lectura del caso: Personas con ceguera total, baja visión, artistas y personas sin discapacidad. Neurodiversidad aparece en la prospección y los resultados, pero el texto también dice que el estudio se acotó; esta discrepancia debe aclararse.
Reclutamiento declarado
Lectura del caso: El filtro propone diversidad generacional, familiaridad tecnológica y una distribución de dos hombres y dos mujeres. Los materiales revisados no demuestran si esa cuota fue efectivamente reclutada ni el tamaño final.
Hallazgos publicados
Lectura del caso: Valor de las descripciones emocionales, acceso que complementa la obra, ampliación de audiencias, colaboración y aceptación cautelosa de IA con validación humana.
Trazabilidad disponible
Lectura del caso: Prospección, filtros, análisis temático, journeys y arquetipos. Los contadores porcentuales visibles aparecen en cero y no se usan como resultados.
Datos por recuperar
Lectura del caso: Guion, fechas, número final, perfiles efectivos, consentimiento, modalidad, tecnologías asistivas usadas, citas, codificación, discrepancias entre investigadores y archivos fuente.
Límite
Lectura del caso: Los materiales permiten justificar una dirección de producto. No demuestran representatividad, adopción, mejora de autonomía ni impacto cultural.
Matriz de accesibilidad
Criterios aplicables a la propuesta. La columna de estado describe lo que muestran las láminas; no declara conformidad del producto.
Teclado y foco
Decisión visible: Los componentes dibujan estados de foco y botones anterior/siguiente.
Estado y comprobación pendiente: Intención documentada. Recorrer todo el flujo con Tab, Shift+Tab, flechas, Enter y Escape; comprobar orden, foco visible, ausencia de trampas y retorno tras cerrar capas.
Semántica y nombres
Decisión visible: Inputs, dropdowns, radios, botones y controles de intensidad se presentan como componentes diferenciados.
Estado y comprobación pendiente: Pendiente en implementación. Comprobar roles, nombres, instrucciones, grupos, estados y anuncios de cambios con lector de pantalla.
Contraste y color
Decisión visible: Existe una grilla extensa de combinaciones y estados que no dependen únicamente del color.
Estado y comprobación pendiente: Exploración visual existente. Documentar ratios por tamaño y estado, nivel objetivo y contexto; auditar pantallas renderizadas y modo de alto contraste.
Redimensionamiento
Decisión visible: Tipografía Atkinson Hyperlegible, espaciado y grilla forman parte del sistema.
Estado y comprobación pendiente: Pendiente. Probar zoom al 200% y 400%, reflow, tamaño de texto, orientación y separación sin pérdida de contenido o acción.
Alternativas de interacción
Decisión visible: Dragger y carrusel muestran etiquetas, botones y gesto; la obra se plantea con descripción y audio.
Estado y comprobación pendiente: Concepto visible. Confirmar equivalencia sin arrastre, swipe, visión o audio, y acceso a todos los ítems fuera de pantalla.
Errores y control
Decisión visible: Dropdowns incluyen estados; el journey propuesto incorpora validación antes de publicar.
Estado y comprobación pendiente: Pendiente. Definir errores comprensibles, asociación con campos, conservación de datos, confirmación y corrección o retiro de aportes.
Contenido sensorial
Decisión visible: La propuesta combina descripción emocional, texto, audio e imágenes.
Estado y comprobación pendiente: Pendiente. Distinguir descripción objetiva e interpretación; ofrecer transcripción, descripción alternativa y controles de reproducción.
Tecnologías asistivas
Decisión visible: El reclutamiento menciona lectores de pantalla y text-to-speech.
Estado y comprobación pendiente: No hay registro técnico revisado. Probar combinaciones reales de navegador, sistema y tecnología asistiva con usuarios, sin asumir equivalencia entre herramientas.
Flujos equivalentes por modalidad
La misma intención debe poder completarse sin exigir una capacidad sensorial o un gesto específico.
Descubrir una obra
Ruta principal mostrada: Buscar o seleccionar una obra visual.
Alternativa equivalente que debe verificarse: Búsqueda accesible por texto o código, encabezados y resultados anunciados; contenido descriptivo antes de depender de la miniatura.
Comprender
Ruta principal mostrada: Leer o escuchar descripciones emocionales.
Alternativa equivalente que debe verificarse: Texto estructurado, audio con controles etiquetados y transcripción; separar datos de la obra, descripción objetiva e interpretaciones de la comunidad.
Expresar intensidad
Ruta principal mostrada: Arrastrar un control y reconocer color o icono.
Alternativa equivalente que debe verificarse: Teclado, botones anterior/siguiente y selección directa con valor textual anunciado; límites y paso comprensibles.
Explorar tarjetas
Ruta principal mostrada: Swipe horizontal.
Alternativa equivalente que debe verificarse: Botones accesibles, lista navegable y posición comunicada; acceso a todos los elementos sin gesto.
Aportar
Ruta principal mostrada: Elegir emoción, subemoción y publicar.
Alternativa equivalente que debe verificarse: Campos con etiquetas, instrucciones y errores; borrador, revisión, consentimiento, autoría y opción de corregir o retirar.
Personalizar
Ruta principal mostrada: Ajustes de sensibilidad y preferencias.
Alternativa equivalente que debe verificarse: Preferencias explícitas, reversibles y recordadas con permiso; la plataforma no debe inferir discapacidad o diagnóstico como condición de acceso.
Registro de evaluación técnica
Estado de las evaluaciones que el masterplan exige. Los recursos visuales revisados no sustituyen una prueba sobre una implementación funcional.
Contraste
Evidencia disponible: Grilla de contraste y sistema cromático.
Estado: Exploración documentada; ratios, versión WCAG, nivel y auditoría del producto pendientes.
Estados de componentes
Evidencia disponible: Láminas de botones, inputs, dropdowns, radio, dragger y swipe.
Estado: Estados visuales definidos; comportamiento semántico y por teclado pendiente.
Jerarquía y lectura
Evidencia disponible: Tipografía, espaciado, wireframes y pantallas.
Estado: Diseño documentado; orden de lectura, zoom, reflow y contenido con estilos desactivados pendientes.
Lector de pantalla
Evidencia disponible: El research incluye usuarios de lectores y text-to-speech como criterio.
Estado: No se encontró reporte de combinación, tareas, errores o resultados.
Teclado
Evidencia disponible: Algunas láminas muestran foco y controles alternativos.
Estado: No se encontró recorrido ejecutado ni registro de bloqueos.
Prototipo y código
Evidencia disponible: El caso presenta componentes y una interfaz conceptual.
Estado: No se verificó código, producto desplegado ni correspondencia completa entre diseño y comportamiento.
Protocolo de pruebas inclusivas
Plan propuesto para evaluar la solución con diversidad funcional y tecnologías asistivas. No es un informe de pruebas ejecutadas.
Objetivo
Diseño propuesto: Comprobar que descubrir, comprender, aportar y corregir una descripción pueda hacerse con autonomía y sentido equivalente mediante distintas modalidades.
Participación
Diseño propuesto: Cocrear reclutamiento y tareas con personas con ceguera, baja visión y perfiles neurodivergentes, además de artistas. Registrar necesidades de acceso sin tratar el diagnóstico como segmentación suficiente.
Muestra formativa
Diseño propuesto: Primera ronda propuesta de 6–8 participantes distribuidos por modalidades relevantes; ajustar con organizaciones o especialistas. No convertir porcentajes de una muestra pequeña en prevalencia.
Preparación
Diseño propuesto: Consentimiento accesible, formato preferido, compatibilidad remota o presencial, pausas, acompañante si se solicita, compensación definida y derecho a retirar datos.
Tecnologías
Diseño propuesto: Permitir herramientas habituales y registrar combinación de dispositivo, sistema, navegador, lector, ampliador, teclado o control por voz. No obligar a cambiar de herramienta para que el prototipo funcione.
Tareas
Diseño propuesto: Encontrar una obra; distinguir datos e interpretación; escuchar o leer; ajustar intensidad sin gesto; aportar, revisar, corregir y retirar; recuperar el recorrido después de una interrupción.
Medidas
Diseño propuesto: Éxito sin ayuda, errores críticos, bloqueos por modalidad, comprensión, autonomía percibida, carga, confianza, control sobre el aporte y comentarios cualitativos.
Criterios bloqueantes
Diseño propuesto: No avanzar si una persona no puede alcanzar una acción esencial, si el foco se pierde, si una interpretación de IA se presenta como hecho o si no puede corregir o retirar una contribución.
Salida
Diseño propuesto: Hallazgos por tarea, modalidad, severidad y criterio; cambios vinculados con la matriz; cuestiones abiertas y ronda de verificación posterior.
Mapa de riesgos de IA
El texto del caso propone procesar descripciones emocionales mediante IA. No se encontró evidencia de un modelo operativo, entrenamiento, evaluación o despliegue.
Interpretación presentada como hecho
Consecuencia: La persona recibe una emoción subjetiva como si describiera objetivamente la obra.
Control de producto propuesto: Separar datos de la obra, descripción objetiva, interpretación humana y síntesis automatizada; indicar procedencia.
Verificación: Pedir identificar qué partes son hechos e interpretaciones; revisar errores por perfil.
Alucinación o atribución errónea
Consecuencia: Se inventan elementos, autoría o contexto.
Control de producto propuesto: Recuperación desde fuentes curatoriales, citas visibles, abstención ante baja evidencia y revisión humana antes de publicar.
Verificación: Conjunto de obras con referencia experta y registro de errores críticos.
Sesgo de mayoría
Consecuencia: Las voces más frecuentes silencian perspectivas minoritarias.
Control de producto propuesto: Mostrar pluralidad y desacuerdos, evitar una única emoción agregada y permitir filtros elegidos por la persona.
Verificación: Auditar distribución de aportes, omisiones y pérdida de perspectivas al resumir.
Inferencia de discapacidad o estado emocional
Consecuencia: Perfilado sensible, estigma o personalización invasiva.
Control de producto propuesto: Preferencias explícitas y mínimas; no inferir diagnóstico; consentimiento separado y revocable.
Verificación: Revisión de datos, permisos, borrado y pruebas de comprensión del control.
Contenido dañino o manipulador
Consecuencia: Una contribución puede resultar ofensiva, perturbadora o engañosa.
Control de producto propuesto: Normas, advertencias de contenido, denuncia, moderación y apelación accesibles; no moderar solo con IA.
Verificación: Escenarios de abuso con personas diversas y tiempos de respuesta definidos.
Pérdida de autoría y control
Consecuencia: Los aportes se reutilizan sin comprensión o sin poder retirarlos.
Control de producto propuesto: Explicar uso, atribución y entrenamiento; ofrecer borrador, revisión, edición, retiro y política de conservación.
Verificación: Prueba de comprensión y ejercicio completo de corrección y retiro.