Evitar que las mascotas quedaran solas y reducir la ansiedad de sus tutores durante ausencias, trabajo o vacaciones.
PAWners: Un partner al cuidado de tu mascota
¿Alguna vez has sentido ese apretado nudo en el corazón al cerrar la puerta y dejar a tu mascota sola en casa? Bueno.. ya no más
Objetivo
Diseñé una plataforma para conectar tutores y cuidadores de mascotas frente a una necesidad cotidiana: evitar que las mascotas queden solas y reducir la incertidumbre de quienes deben dejarlas en casa. El outcome buscado era que los tutores pudieran encontrar, evaluar y coordinar un cuidado confiable, mientras los cuidadores accedían a oportunidades claras de servicio. A través de research, análisis de actores y pruebas de usabilidad, traduje esa tensión en una experiencia accesible y segura, sin sacrificar confianza ni bienestar animal.
De dejar a tu mascota sola a cuidar su bienestar con confianza
Convertí una preocupación cotidiana en una red de cuidado confiable.
El proyecto no consistió simplemente en crear una app de cuidadores: transformé una necesidad emocional, práctica y de seguridad en una experiencia accesible para coordinar cuidado responsable.
Convertir la confianza, las referencias y la comunicación en señales visibles para elegir un cuidador con mayor seguridad.
Realicé research, mapeé actores y necesidades, definí la experiencia y diseñé una solución UX/UI accesible bajo criterios WCAG.
Que los tutores pudieran encontrar, evaluar y coordinar un cuidado confiable, manteniendo claridad y conexión durante la ausencia.
- Menor incertidumbre para el tutor
- Mayor confianza en la elección
- Más continuidad en la comunicación
- Mejor bienestar para la mascota
Sin lugar a dudas, todos hemos notado la transformación radical en la visión que tenemos respecto de nuestras mascotas, que se ha venido produciendo desde los años 90. En ese entonces, los animales eran mayormente considerados para la protección, trabajos funcionales e incluso como meros juguetes para los niños.
Sin embargo, gracias a las leyes y regulaciones implementadas en el país, junto con una nueva visión de la sociedad chilena sobre el cuidado responsable de mascotas, hemos evolucionado favorablemente hacia la tenencia responsable, la protección de los animales y la sanción del maltrato. Estos cambios reflejan una mayor conciencia sobre el bienestar animal y un enfoque hacia una convivencia más respetuosa y cuidadosa con nuestras mascotas.
Las leyes de responsabilidad animal en Chile han contribuido a un cambio de visión en la sociedad chilena respecto al cuidado y bienestar de las mascotas. Estas leyes han establecido normas y regulaciones que promueven la tenencia responsable, la protección de los animales y sancionan el maltrato animal, pero sin duda alguna, seguimos en deuda desde el punto de vista de la conciencia y responsabilidad individual.
Algunos de los aspectos en las que las leyes Chilenas han impactado:
Vacaciones: Por lo general el servicio más utilizado es en periodos de vacaciones de los tutores de mascotas.
Trabajo: Actualmente, en la región metropolitana, vive en departamento y al tener que ir a trabajar y dejar sus mascotas solas en casa, estas ladran, destrozan y generan incomodidad en los vecinos.
Falta de tiempo: El mundo moderno, es multifacético, actualmente es difícil compatibilizar la vida personal, el trabajo y aunque mucho optan por llevar a sus mascotas a la mayor cantidad de lugares posibles, hay mascotas que no pueden viajar, por tamaño o por condición psíquica o de salud
Dentro de las funcionalidades para el MVP más solicitadas por los usuarios estuvieron:
El motivador común es la búsqueda de un cuidador confiable, amante de los animales, con buenas referencias y que inspire confianza en el propietario para brindar un cuidado óptimo a su mascota durante su ausencia.
1. Confianza
2. Referencias
3.
Amor
4. Valoraciones
“Amo a mi mascota y me da una pena terrible cuando tengo que dejarla sola y me tengo que ir a la pega, no me gusta que se quede tanto tiempo sola. Lo mismo cuando me voy de vacaciones”
Demografía
Cata, de 34 años, ama los animales, estudió una carrera tecnológica y vive en Santiago. Disfruta de salir, estar al aire libre, ir de compras, ver películas y pasar tiempo con sus mascotas, con ingresos medios/altos.
Tecnología
Cata es una persona sumamente tecnológica. Le encanta hacer todas sus compras por internet, pagar las cuentas y está muy consciente de su entorno. Incluso ayuda a sus padres a pagar sus cuentas en línea y les ordena comida por delivery debido a su responsabilidad y habilidades tecnológicas. Entre sus aplicaciones favoritas se encuentran Spotify, Cornershop y plataformas de streaming.
En pareja, pero no casada.
Planea tener hijos en los próximos años. Es creativa y le gusta mucho la actividad al aire libre
Vive en Santiago y a pesar de que vive cerca de mucha gente, con los robos e inseguridad de Santiago, no tiene confianza ni la valentía de hablar con sus vecinos para que le ayuden a cuidar a su mascota
Encontrar un cuidador de animales confiable para su mascota durante sus vacaciones.
Buscará una APP que pueda brindarle el cuidado necesario.
Persona tecnológica amante de los animales.
Explora perfiles de cuidadores disponibles, lee reseñas y valoraciones de otros usuarios.
Un adulto joven, tutor de una mascota, busca dejar a su compañero en buenas manos durante su ausencia, con el objetivo de encontrar un cuidador confiable que le brinde tranquilidad y seguridad.
Adulto joven independiente, tutor de mascota que busca un servicio de cuidado confiable y conveniente para cuando está ausente.
Un cuidador de mascotas confiable que brinde un cuidado amoroso y adecuado durante tu ausencia, asegurando que todas sus necesidades básicas, como alimentación, paseos y atención, sean atendidas. Ofrece tranquilidad al saber que tu mascota está en buenas manos, junto con comunicación clara y regular para mantenerte informado sobre su bienestar y progreso.
Para quienes consideran a sus mascotas como miembros de la familia, es esencial asegurarse de que reciban el mismo nivel de cuidado y amor durante su ausencia. La confianza es fundamental, ya que buscan dejar a sus compañeros en manos responsables y confiables. Además, valoran la comunicación transparente y las actualizaciones regulares, que les brindan tranquilidad y les permiten mantenerse conectados con sus mascotas, incluso a distancia.
- Se comunica por Whatsapp.
- Pasa mucho en Instagram.
- Usa mucho su teléfono móvil
- Le da miedo dejar su mascota con desconocidos.
- No confía en la gente por uqe no conoce a sus vecinos
- Ama a sus mascota por que las siente parte de su familia.
- No confía en la gente por que no conoce a sus vecinos.
- Cuidaría mascotas por que le gustan mucho.
- Que su familia le puede cuidar su mascota, pero no siempre.
- A sus amigos.
- Escucha podcast de temas contingentes.
- Escucha podcast.
Realicé una búsqueda de 1 color fuerte, atractivo y pregnante para aplicarlo sutilmente y en una proporción justa en la gráfica para realce de elementos de interfaz
En la búsqueda que realicé encontré diseños que se enfatizan en la experiencia de usuario, privilegiando la accesibilidad, minimalismo y simplicidad con diseño preparados para la adaptabilidad
Exploré paletas de colores que pueden aplicarse en algunas secciones o CTA de la aplicación.
Decidí incorporar 1 color fuerte para llamar la atención, de ciertos elementos e intervenciones iconográficas.
Incorporaré además la regla de 60 / 30 / 10 para no perder la estética limpia, manejo de blancos y potenciar el color de realce.
La paleta de colores también ayuda a los usuarios con alguna necesidad especial visual respecto de la legibilidad.
Al utilizar Montserrat en una aplicación de UX, se pueden aprovechar sus distintos pesos y estilos disponibles, que van desde ligeros y delgados hasta negritas y cursivas. Esto proporciona una gran flexibilidad para destacar elementos clave, jerarquizar la información y agregar variedad visual en el diseño de la interfaz.
Para la fotografía de Pawner es importante considerar que debe mostrar tanto al cuidador como a la mascota en una experiencia satisfactoria, mostrando los rostros en primer plano para mostrar emociones, que deben ser transmitidas de forma simple y siempre en contexto amor y cuidado
Busqué un estilo de iconos en tendencia simple, con un solo color y negro, para incorporar más estilo, dinamismo y que no moleste para la usabilidad de la App.
Conjunto de elementos de diseño prediseñados y reutilizables que se utilizan para crear interfaces de usuario coherentes y visualmente atractivas.
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Diseño productos digitales accesibles, intuitivos y orientados a resultados.